Своя разработка

Клиент платит независимо от результата:

• разработчикам
• аналитикам
• менеджеру продукта
• провайдерам WhatsApp/СМС
• за поддержку
• за тексты
• за интеграции
• за исправление ошибок
• за инфраструктуру
• за аналитику
• за мониторинг аккаунтов

Даже если система не дала прирост выкупа, расходы уже понесены.

Стрекоза

Модель мягче:

• есть прирост выкупа — клиент зарабатывает больше и делится частью результата;
• прироста нет — клиент не платит премию за прирост;
• оплачивается только себестоимость уведомлений;
• себестоимость у Стрекозы может быть ниже или сопоставима с тем, что клиент платил бы сам.

Если тест не дал прироста:

• клиент не платит комиссию за результат;
• платит только коммуникационные расходы;
• эти расходы всё равно были бы нужны для собственной системы;
• часто Стрекоза может дать эту себестоимость не выше, а ниже за счёт условий с провайдерами и оптимизации.

По сути: худший сценарий для клиента — он протестировал готовую систему по цене примерно собственных уведомлений, но без затрат на разработку и поддержку.

Причины:

• договорённости с провайдерами
• Gupshup без комиссии поставщика
• правильное разделение WhatsApp-шаблонов
• использование 24-часового окна
• каскады без лишних отправок
• остановка уведомлений после выкупа
• остановка по просьбе клиента
• нормализация имён и адресов
• контроль сегменты СМС
• работа с диакритикой
• меньше лишних СМС и звонков

Чтобы понять, работает ли собственная система, клиенту нужно сначала:

• спроектировать продукт
• подключить провайдеров
• настроить WhatsApp
• написать шаблоны
• сделать СМС
• сделать каскады
• построить отчётность
• провести A/B
• отладить ошибки
• написать контент
• обучить команду

Только после этого он поймёт, есть ли прирост.

Со Стрекозой:

• можно запустить тест быстрее;
• проверить прирост до инвестиций в собственную платформу;
• использовать уже готовые сценарии;
• не отвлекать разработку.

Главный финансовый риск своей разработки: она может работать, но хуже.

Не нужно доказывать, что они не справятся. Достаточно показать, что даже небольшое отставание дорого.

При марже 30% это $15 000 валовой прибыли. Если своя разработка проигрывает Стрекозе на 1–2 п.п., клиент может терять $15k–$30k валовой прибыли в месяц.

Внутренняя система может казаться дешевле, потому что нет комиссии Стрекозы. Но скрытые потери:

• хуже выкуп
• больше лишних СМС
• неправильные WhatsApp-шаблоны
• лишние маркетинговые сообщения
• неиспользование 24-часового окна
• переплаты за СМС-сегменты
• слабые тексты
• отсутствие видео/каруселей
• отсутствие ИИ-диалогов
• отсутствие логики остановки
• жалобы
• риск деградации WhatsApp-аккаунтов
• отсутствие нормального A/B
• задержка в запуске

Даже если прирост в тесте не вырос, клиент уже получает пользу — он не делает сам:

• не пишет тексты
• не обслуживает уведомления
• не настраивает сценарии
• не контролирует каналы
• не оптимизирует СМС
• не следит за WhatsApp-аккаунтами
• не строит отчёты
• не держит команду на поддержке теста

Своя разработка обычно двигается через внутреннюю очередь задач. Стрекоза постоянно тестирует:

• новые тексты
• новые форматы WhatsApp
• видео
• карусели
• RCS
• звонки
• ИИ-агентов
• геопозицию
• страницу отслеживания
• оптимизацию СМС
• логика остановки
• новые сценарии

Если клиент делает своё, он может неправильно измерить эффект:

• группы неравномерные
• товары разные
• регионы разные
• курьеры разные
• сезонность
• изменения в трафике
• изменения в колл-центре
• нет доверительных интервалов
• нет лога изменений
• нет расчёта стоимости выкупленного заказа

Итог: можно отключить работающий сценарий или масштабировать неработающий.

Через 3–6 месяцев у них появятся:

• много шаблонов без владельца
• непонятные правила
• ручные исключения
• дубли сообщений
• спорные статусы
• неполная аналитика
• неактуальный контент
• проблемы с аккаунтами
• вопросы «кто это поддерживает»

Стрекоза уже живёт в этой сложности как в основной деятельности.