Почему в посылке нет черепа обезьяны?
“Здравствуйте! посылку получили. почему нет в посылке черепа обезьяны???? пришлите, пожалуйста.”
Многие клиенты отвечают на письма с уведомлениями о статусах заказа, и эти письма оказываются в почтовом ящике нашего сервиса. Настройка SMTP даст Вам возможность получать и обрабатывать подобные письма в своих почтовых ящиках.
Ниже Вы можете увидеть примеры писем клиентов и потенциальные плюсы от их получения и обработки
- Вы сможете оперативно отвечать на вопросы Ваших клиентов
«Добрый вечер!
Почему со мной после заказа не связался оператор?????
Я хотела все расспросить про рюкзак!?!
Вы просто его выслали и все!»
«Прошу отменить заказ. Я тоже не смогла до Вас дозвониться и заказала в другом магазине»
“Добрый день!
Объясните, мне, пожалуйста, почему сумма по моему заказу увеличилась.
Цена моего товара 3023,8 руб. а сейчас Вы ставите 3223.00 руб.
Почему?”
«Можно ли доставку перенести на 07.09.17»
“Добрый день!
Как стало возможным то что Вы прислали значок флаг россии.
На фото круглый знак шифровальной службы! Сфинкс в круге!
Зачем мне этот. Ждал месяц.
Как будете исправлять???”
- Вы сможете быстро реагировать на негативные отзывы и устранять недочеты в работе своего магазина
«Здравствуйте! Спасибо, все получили! НО, я оформляла заказ через сайт Letyshops и кэшбэк с заказа Вы до сих пор не подтвердили!!!!!!! Очень разочарована!!!»
«Добрый день, сегодня получила заказ, но вместо своего рюкзака мне пришла магнитная зарядка!!!»
«Здравствуйте!
В комментарии к заказу я указал на обязательное условие – в посылке должна быть опись вложения! Без неё я не смогу проверить содержимое и посылка вернётся назад!»
“Посылкой не то что не довольны, а шокированы, часы не ходят, и заказывать у вас больше не хочется. Хорошо, что двое часов не заказали”
- Вы сможете продавать новую продукцию довольным клиентам
*“Здравствуйте! Спасибо за духи. Я еще хочу заказать не могу найти ваш сайт, магазин.”*
*«Здравствуйте! У вас есть в наличии такие бусины? И кисточки? Очень хочется))»*
“Спасибо, посылку получил, всё очень понравилось и доставка всего неделю, хотелось бы ещё купить у вас тапочки на липучках жаль только что их нет в наличии”
- Вы сможете улучшать работу Вашего магазина
*«Добрый день!
Получила заказ, хотела поблагодарить в “отзывах” но не нашла на сайте! Качество хорошее, запах идентичен , по стойкости- будем тестировать! Обязательно буду заказывать в машем магазине и дальше. Заказ пришел достаточно быстро , отслеживался!!! Спасибо!»*
- Получать положительные отзывы и использовать в маркетинговых целях
«Я получила посылку, штанишки Суперр, подошли нам Хорошо! Спасибо!»
«Я довольна заказом и хочу поблагодарить. То что я заказала соответствовало всем моим требованиям. Качество и цвет бесподобны. Сели куртки идеально.»
“Товар оплачен. Очень удобное устройство. Спасибо вашей компании!”
“Все получил. Все четко как в заказе и быстро. Спасибо.”
“Товар получен в целости и сохранности. За что и спасибо !!!”
“Добрый день! Получил оба тома руководства по эксплуатации и ремонту. Спасибо, это именно то, чего мне не хватало для обеспечения надёжной и длительной эксплуатации моего автомобиля. Качество книг отличное, спасибо за Вашу работу. Желаю процветания Autodata.ru”
“Cпасибо я так Вас люблю всё отличного качества Вы лучшие удачи Вам”
Для настройки Вам необходимо перейти в настройки в личном кабинете, нажав на Ваше зарегистрированное имя в правом верхнем углу
Затем нужно перейти во вкладку “Профиль” и перейти в раздел “SMTP”
Вы можете легко настроить переадресацию подобных писем на все популярные почтовые сервисы, используя следующие настройки
Адреса популярных smtp серверов:
- smtp.mail.ru
- smtp.rambler.ru
- smtp.yandex.ru
- smtp.gmail.com
- smtp.mail.yahoo.com
Защита соединения:
- SSL; порт – 465
- TLS; порт – 587
Имя отправителя – имя, с которого будут приходить e-mail уведомления.
E-Mail отправителя – e-mail адрес, с которого будут приходить уведомления.
Адрес SMTP сервера – Адрес почтового сервера
Порт SMTP – 465 или 587, зависит от выбора шифрования
Логин SMTP – название Вашей почты
Пароль SMTP – пароль, который Вы вводите для входа в почту
Шифрование (tls или ssl) – метод защиты данных Вашего почтового клиента.
Рассмотрим настройку SMTP для условного почтового адреса на yandex.ru
[1] Вам необходимо поставить галочку для включения SMTP
[2] Необходимо указать имя отправителя писем. К примеру, название Вашего магазина
[3] Укажите адрес электронной почты, с которой будут отправляться сообщения
[4] Укажите адрес SMTP для Yandex почты. В данном случае smtp.yandex.ru
[5] Укажите порт в зависимости от выбора шифрования
[6] Введите Ваш почтовый ящик на сервере yandex.ru
[7] Укажите пароль для Вашего почтового ящика
[8] Укажите способ шифрования