Настройка уведомлений для cross-sell продаж и не только

При загрузке заказов в поле «Примечание» вы можете передавать либо конкретный товар, либо группы товаров. Что это дает? Вы совершаете cross-sell – перекрестные продажи: предлагаете покупателю другие интересные товары, которые могут дополнить то, что он уже заказал.

Как настроить схему оповещения, основываясь на товарах/товарных группах

При загрузке заказов в трекинг-сервис в поле «Примечание к заказу» нужно передать название одного или нескольких товаров в заказе (в виде товар1,товар2,товар3), артикул, или же название товарной группы. Далее, необходимо настроить правила оповещения ваших клиентов с соответствующим условием, где атрибут условия – это «Примечание».

Это правило уведомления будет работать только для трек-номеров, переданных с конкретным примечанием, что позволит использовать уникальный текст сообщений для повторных продаж.

Например, в оружейном магазине покупатель заказал подствольный фонарик и крепление для оружия. Для него можно настроить условие, основываясь на допродаже таких расходных материалов, как батарейки, причем на особенных условиях конкретно для этого покупателя. Используйте это! Вот как будет выглядеть сообщение:

«Здравствуйте, [TRACKCLIENT]! Ваш заказ из магазина [SHOPNAME] отправлен Почтой России. Отследить посылку вы можете по номеру [TRACK_NUMBER]. При следующем заказе укажите промокод «battforfree» и получите вторую упаковку батареек для вашего фонаря в подарок».

Также в поле «Примечание» вы можете передавать статус покупателя (новый, постоянный, давно не заказывал и прочее), что позволит пометить и выделить группы клиентов для того, чтобы потом показать в сообщении, как эта группа клиентов важна и нужна вам. Для этого добавьте в правило уведомления условие, атрибут которого будет «Примечание».

Пример:

Постоянные покупатели – это самый надежный пул ваших клиентов, поэтому не стесняйтесь выразить им свою признательность. И используйте для этого поле «Примечание». При отправлении заказа постоянному покупателю загрузите трек в нашу систему и укажите «Постоянный» в примечании, настроив уникальный текст уведомления:

«Здравствуйте, [TRACKCLIENT]! Ваш заказ из магазина [SHOPNAME] отправлен Почтой России. Отследить посылку вы можете по номеру [TRACK_NUMBER]. Спасибо за то, что остаетесь с нами! Мы признательны вам и дарим дополнительную скидку при следующем заказе!».

По такой схеме сообщения с этим текстом будут отправляться только по заказам с примечанием «Постоянный».

И это только пара примеров по использованию поля «Примечание». Стройте схемы уведомлений ваших клиентов, основываясь на нужных данных, делайте дополнительные продажи, и повышайте выкуп и уровень лояльности ваших клиентов!