Посадочные страницы в электронной коммерции: 9 лучших способов повысить конверсию в интернет-маркетинге

Посадочные страницы электронной торговли vs Cтраницы с информацией о товаре

Одна из первых мыслей, которая может у вас возникнуть: «В чём разница между посадочной страницей электронной коммерции и страницей продукта? Есть ли заметное различие?»

Да, есть. И всё это сводится к одному — цели, которую они преследуют.

Задача целевой страницы — убедить посетителей выполнить конкретные действия (например, купить продукт, подписаться на рассылку или загрузить технический документ).

«Посадочная страница устраняет отвлекающие факторы, которые находятся на обычной странице продукта, концентрируясь только на одном сообщении, преследуя одну цель, — пишет Макико Ара, представитель TotalProductMarketing. — Ключ к созданию успешной посадочной страницы — одна цель и всего одно сообщение».

Вот хороший пример с платформы контент-маркетинга Percolate.

Обратите внимание, эта страница ориентирована только на то, чтобы посетители могли зарегистрироваться и нажать «Посмотреть Percolate». Больше ничего.

Страница продукта в корне отличается от того, что мы видим выше, потому что её цель — информировать посетителей о продукте. Она служит отправной точкой, в которой вы представляете свой бренд, и часто облегчает просмотр, поскольку посетители могут перемещаться по остальной части вашего сайта. Макико Ара добавляет: «Содержание, как правило, очень общее, поскольку его миссия — обратиться к массам».

Неплохой пример с сайта Urban Outfitters.

Обратите внимание, что посетители могут легко перемещаться по другим разделам сайта, таким как «Женщины», «Мужчины», «Дом», «Красота» и т.д.

Другими словами, посадочная страница в онлайн-продажах находится в конце «пути» и близка к совершению покупки, а страница продукта — промежуточный этап, на котором посетители узнают о вашем продукте и изучают возможные варианты.

Понимание ключевых различий этих понятий имеет решающее значение для правильного создания обеих страниц.

Перечислю методы, которые я считаю наиболее эффективными для оптимизации целевой страницы электронной коммерции и повышения конверсии.

1. Включайте только одно предложение…

Ваша цель состоит в том, чтобы прийти к формуле: один посетитель — одна покупка.

Посадочные страницы с несколькими предложениями получают на 266 % меньше лидов, чем те, на которых сформулировано только одно предложение. Суть в том, чтобы привлечь и удержать внимание посетителей и убедиться, что вы не заваливаете их информацией. Поэтому важно, чтобы ваши страницы были простыми для понимания и содержали только одно предложение.

Shopify— отличный пример такого подхода.

Не возникает путаницы, какое действие должен совершить потенциальный покупатель, ему не приходится слишком долго думать. Важность этого принципа невозможно переоценить. При этом помните, что вы всегда можете создавать и другие посадочные страницы. Это принцип, на который я всегда рекомендую опираться.

Чем больше, тем лучше. Бренды отмечают 55%-ный рост количества потенциальных клиентов, увеличивая число посадочных страниц с 10 до 15.

Хорошей идеей также будет создавать целевые страницы для всех основных продуктов, что поможет повысить коэффициент конверсии.

Просто убедитесь, что вы показываете только одно предложение на каждой странице.

2. …Но предоставляйте несколько кнопок, позволяющих переходить к действию

Несмотря на то, что вы хотите включить только одно предложение, должно быть несколько кнопок перехода по ссылке.

Каждая кнопка должна содержать одну и ту же ссылку, но разместить их стоит по всей посадочной странице.

Это методика, которую HearstMagazinesбезупречно осуществила на этой посадочной странице.

Обратите внимание: в верхней и нижней частях находятся две кнопки «Заказать сейчас» (ещё больше разбросано по остальной странице). Они все направляют посетителей в раздел заказов внизу, где они могут легко разместить данные о доставке и оплате.

Информация на странице организована просто и логично и позволяет потенциальным покупателям добраться до цели с минимальными усилиями с их стороны.

Чем меньше усилий требуется, тем выше будет ваш коэффициент конверсии.

3. Создавайте страницы для своего целевого сегмента

Персонализация — всё в наши дни. В отличие от страницы продукта, которая носит более общий характер, посадочная страница должна быть направлена на определённый сегмент вашей целевой аудитории. В идеальном случае каждая посадочная страница, которую вы создадите, будет иметь определённый сегмент.

Возьмите, например, одну из посадочных страниц Salesforce.

Она нацелена на людей, которые заинтересованы в аналитике.

Хотя Salesforce предлагают несколько различных продуктов, таких как продажа, маркетинг и программное обеспечение для совместной работы, эта посадочная страница предназначена для тех, кто ищет аналитику высокого уровня. И вы можете догадаться, что этот подход в значительной степени сказался на конверсии этой компании. Если бы информация на этой странице была более общей, размытой, коэффициент конверсии, вероятно, был бы намного ниже.

Это стратегия, которую вы обязательно захотите реализовать. Большинство потребителей не хотят суетиться с предложениями, которые специально не предназначены для них. Это только растрачивает их время и ваши возможности.

Но если вы спроектируете каждую целевую страницу с учётом своего уникального сегмента, вы получите заметные результаты.

Исследование, проведённое компанией Evergage, показало, что 88 % маркетологов в США увидели заметные улучшения благодаря инициативам персонализации, 53 % наблюдали подъём более 10 %, а 10 % — подъём более 30 %.

4. Уберите навигацию по сайту

Помимо чётких кнопок перехода к дальнейшим действиям не должно быть никаких других возможностей перехода по клику.

Это будет только отвлекать внимание и неизбежно отвлечёт посетителей от того, что действительно важно — совершения покупки.

Один из самых простых способов устранения отвлекающих факторов — удаление навигации по сайту на целевой странице. Таким образом, люди будут гораздо менее склонны нажимать на ссылки и переходить на другие страницы вашего сайта.

Посмотрите на пример компании по равноправному кредитованию Lending Club.

Эта страница очень проста, но такой дизайн подталкивает людей к регистрации, в чём и состоит основная цель.

5. Показывайте информацию о ценах

Хотя это и не будет относиться к непродающим посадочным страницам, таким как регистрация и скачивание, может быть очень полезным включить информацию о ценах на страницах, непосредственно продающих ваши продукты.

Большинство людей хотят знать, какова стоимость продукта или услуги, прежде чем совершат покупку. Если они не уверены в стоимости продукта, это может вызвать беспокойство и вы рискуете потерять значительный процент потенциальных покупателей.

Также информация о ценах (особенно та, которая легко воспринимается) может значительно улучшить конверсию. KlientBoost объясняет: «Указание цены на целевой странице может повысить коэффициент конверсии более чем на 100 % по сравнению со страницами без этой информации».

Это то, что у Spotify получается действительно хорошо.

Быстро изучив страницу, клиенты могут увидеть разницу между двумя предложениями и решить, какое из них подходит именно им. Таким образом, им будет комфортнее зарегистрироваться и начать пользоваться продуктом.

6. Решайте проблемы, связанные с доставкой

Недостаток информации о доставке может стать условием, препятствующим совершению покупки. Прежде чем приступить к изучению ассортимента, большинство людей хотят знать, какова будет стоимость доставки. Потенциальные покупатели, не уверенные в итоговой стоимости, могут начать искать аналогичные товары в другом месте. По статистике 25 % клиентов ссылаются на непрогнозируемую стоимость доставки как ключевую причину отказа от корзины покупок.

Вы можете оказать себе огромную услугу, уточнив, какой будет стоимость доставки, включая все надбавки, влияющие на общую цену. Например так.

Это подводит нас к следующему пункту.

7. Рассмотрите вариант бесплатной доставки

Бесплатная доставка — большой плюс и зачастую решающий фактор при заказе. При отсутствии дополнительных расходов на доставку вероятность того, что посетитель выберет именно ваш товар или услугу, значительно возрастает.

Исследование, проведённое компанией WalkerSandsCommunicationsв 2016 году, показало, что 9 из 10 покупателей назвали бесплатную доставку стимулом номер один, чтобы делать покупки онлайн чаще. Это ещё раз доказывает, насколько серьёзным плюсом может оказаться данная услуга.

Безусловно, эта трата ляжет на ваши плечи, но разумно по крайней мере рассмотреть такой вариант. Многие бренды считают его выгодным в долгосрочной перспективе.

8. Добавляйте видеоконтент

Вы располагаете ограниченным ресурсом, чтобы рассказать всё самое важное о вашем продукте и подвести человека к покупке именно вашей услуги. Вам нужно представлять самую важную информацию и делать это максимально лаконично. Один из лучших способов сделать это — видео.

Большинство людей смотрят их, а почти половина (44 %) теперь обязательно просматривают видео при поиске продукта. Миллениалы особенно любят прибегать к видеоконтенту, причём 7 из 10 клиентов смотрят видео компании при совершении покупок в Интернете.

Неудивительно, что это может помочь улучшить конверсию посадочных страниц в интернет-маркетинге.

Вот отличный пример того, как это можно сделать.

После захода на целевую страницу первое, что посетители видят, это видео, в котором объясняется, как работает продукт и в чём состоят основные преимущества его использования.

Информация должна быть представлена в ясной, сжатой форме и давать ответы на основные вопросы, которые могут иметь потенциальные покупатели.

Просто не забывайте делать то, что делает CrazyEgg, и старайтесь быть максимально лаконичными (их видео чуть больше минуты), потому что многие из ваших посетителей будут неохотно смотреть длительные видео в полном объёме.

9. Придерживайтесь простого контента

Есть ещё одна вещь, которую мне хотелось бы затронуть в данной статье. Это фактор простоты.

Мы живём в сложном мире. Оптимизация контента для удобства клиентов найдёт отклик у вашей целевой аудитории. Чтобы доказать это приведу статистику: 28 % американских онлайн-покупателей хоть раз отказались от покупки из-за слишком длительного или чрезмерно сложного процесса оформления заказа.

Вот конкретные действия, которые помогут вам достичь простоты:

• написание чёткого, ёмкого текста, лёгкого для восприятия;
• сокращение информационных форм и бланков для заполнения;
• чёткое отображение кнопок призыва к действию, чтобы посетителям не нужно было тратить время на их поиск.

И не забудьте рассказать о перспективах, насколько просто и безболезненно вести бизнес именно с вами. Это безусловно будет работать в ваших интересах.

Squareотлично справляется с этой задачей, когда объясняет, что новые клиенты могут регистрироваться за считанные минуты, и никаких обязательств при этом у них нет.

Подведём итог

Хотя посадочная страница в электронной коммерции во многом похожа на страницу продукта, они имеют абсолютно разные цели. Страница продукта в основном предназначена для ознакомления с вашим брендом и пробуждения первоначального интереса, в то время как цель посадочной страницы — представить уникальное сообщение и побудить людей выполнить конкретное действие.

Вы должны иметь правильный подход при планировании и построении целевой страницы и понимание того, к чему ваши посетители наиболее восприимчивы.

Стратегии, которые я изложил, охватывают все аспекты конверсии, соблюдение которых сможет заинтересовать потенциальных клиентов. Это заставит их чаще реагировать на ваши предложения, что должно привести к подъёму конверсии.

Источник Sleeknote.com